Политика конфиденциальности
Приложение «Mama Help Bot». Редакция от 5 ноября 2026 года. English version
Этот документ объясняет, какие данные собирает приложение Mama Help Bot, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Мы стараемся писать понятным языком, без юридических формулировок там, где без них можно обойтись.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором данных является Arys Ussembayev, физическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан, город Алматы. Связаться можно по адресу support@mamahelpbot.com.
2. Какие данные мы собираем
| Категория | Что именно | Откуда |
|---|---|---|
| Учётная запись | Адрес электронной почты. При входе через Apple — идентификатор Apple ID (мы не получаем ваш настоящий email, если вы выбрали его скрыть) | Вводите вы |
| Данные ребёнка | Имя, дата рождения, пол | Вводите вы |
| Записи о ребёнке | Сон, кормления, прогулки, стул, температура, симптомы, лекарства, рост и вес, зубы, прививки, анализы, приёмы врача, профилактические осмотры — с датой и временем | Вводите вы |
| Файлы | Фотографии для фотокниги, снимки и документы, которые вы прикрепляете к записям медкарты | Загружаете вы |
| Заказ печати фотокниги | Имя, номер телефона, город, улица, дом, квартира | Вводите вы при оформлении заявки |
| Настройки | Часовой пояс, язык, параметры напоминаний, состав семьи | Вводите вы |
| Технические данные | Токен push-уведомлений устройства, IP-адрес при запросе кода входа, служебные токены сессии | Собираются автоматически |
| Подписка | Статус подписки и события покупки (оформлена, продлена, отменена, истекла) | Передаёт Apple или Google (в зависимости от того, где оформлена подписка) через сервис RevenueCat |
| Рекламная статистика (только iPhone) | Факт установки и запуска приложения, завершения регистрации и оформления подписки (с суммой и валютой), анонимный идентификатор Meta, технические сведения об устройстве (модель, версия системы, язык) | Собираются автоматически |
3. Зачем нам эти данные
- Работа приложения — хранить ваши записи, показывать статистику, формировать отчёт для педиатра.
- Вход в аккаунт — одноразовый код на почту или вход через Apple. IP-адрес запросившего код нужен для защиты от перебора и рассылки спама.
- Напоминания — push-уведомления о сне, кормлении, прививках и приёмах врача.
- Совместный доступ — чтобы члены семьи видели одни и те же записи о ребёнке.
- Печать фотокниги — чтобы связаться с вами, согласовать заказ и доставить готовую книгу.
- Подписка — чтобы открыть платные функции тем, кто их оплатил.
- Оценка рекламы — чтобы понимать, сколько установок и подписок приносит наша реклама в Facebook и Instagram. Для этого используются только обезличенные события, перечисленные выше.
4. Кому передаются данные
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их собственных целей. Данные обрабатывают подрядчики, без которых приложение не работает:
| Кто | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Railway | Все данные приложения | Серверы и база данных |
| Cloudflare R2 | Фотографии и прикреплённые файлы | Хранение файлов |
| Resend | Адрес электронной почты | Отправка кода для входа |
| Expo, Apple, Google | Токен устройства и текст уведомления | Доставка push-уведомлений: Expo передаёт их через Apple на iPhone и через Google Firebase на Android |
| Apple, Google, RevenueCat | Данные о покупке подписки | Обработка платежей и статус подписки |
| Meta Platforms (только iPhone) | События установки, запуска, регистрации и подписки, анонимный идентификатор Meta, технические сведения об устройстве. Записи и данные ребёнка не передаются | Оценка эффективности рекламы в Facebook и Instagram |
| Telegram | Имя, телефон и адрес доставки из заявки на печать, имя ребёнка, а также готовый макет фотокниги с загруженными вами фотографиями — файлом или ссылкой на скачивание | Заявка и макет приходят владельцу сервиса, чтобы он связался с вами и передал книгу в типографию |
Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан. Оформляя заявку на печать фотокниги, вы соглашаетесь на передачу контактных данных, адреса доставки, имени ребёнка и самого макета книги с вашими фотографиями владельцу сервиса и типографии, которая изготовит книгу.
Мы также раскроем данные, если этого потребует закон или уполномоченный государственный орган.
5. Сколько мы храним данные
- Записи, файлы и настройки — пока существует ваш аккаунт.
- Коды подтверждения входа — не более часа.
- Токены сессии — до истечения срока действия, отозванные удаляются автоматически.
- Отправленные напоминания — 30 дней.
- Заявки на печать — до завершения заказа и в течение разумного срока после, чтобы разобрать возможные претензии по доставке.
- Резервные копии базы — не более 30 дней. Копии нужны, чтобы восстановить данные после сбоя; более старые удаляются автоматически.
6. Как удалить свои данные
Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении: Настройки → Удалить аккаунт. Вместе с аккаунтом удаляются записи о ребёнке, загруженные фотографии и файлы, настройки и токены устройств. Отменить удаление нельзя.
Из резервных копий данные исчезают в течение 30 дней после удаления — дольше копии не хранятся. Восстановить удалённый аккаунт из копии мы не можем и не будем.
Записи о ребёнке принадлежат семье, а не тому, кто их внёс, поэтому результат удаления зависит от состава семьи:
- Вы единственный участник — семья и все записи о ребёнке удаляются вместе с аккаунтом.
- Вы владелец, но в семье есть другие участники — владение переходит к одному из них, записи о ребёнке остаются доступны семье. Удаляются ваш аккаунт и ваши личные данные, а у оставшихся записей стирается указание на вас как автора.
- Вы присоединились к чужой семье — удаляется только ваш аккаунт, записи семьи не затрагиваются.
Перед удалением приложение показывает, какой из этих исходов вас ждёт. Если нужно удалить записи о ребёнке, когда в семье остаются другие участники, — напишите нам, и мы сделаем это по согласованию с ними.
Если приложения уже нет на телефоне или войти не получается, напишите на support@mamahelpbot.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Мы удалим аккаунт и данные по тем же правилам и подтвердим ответным письмом в течение 30 дней. Писать нужно именно с этого адреса: так мы убеждаемся, что аккаунт удаляет его владелец.
7. Ваши права
Вы вправе запросить копию своих данных, исправить неточности, ограничить обработку или отозвать согласие. Для этого напишите нам. Мы ответим в течение 30 дней.
Отозвать согласие на push-уведомления можно в настройках телефона, не обращаясь к нам.
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, вы также вправе запросить удаление данных, получить их в машиночитаемом виде, возразить против обработки и подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны. Данные обрабатываются, чтобы исполнить договор с вами (работа приложения и подписка), на основании вашего согласия (push-уведомления, заявка на печать) и нашего законного интереса в защите сервиса от злоупотреблений (IP-адрес при запросе кода). Серверы подрядчиков могут находиться за пределами вашей страны; об этом сказано в разделе 4.
8. Дети
Приложение предназначено для родителей и других взрослых, ухаживающих за ребёнком. Оно не рассчитано на самостоятельное использование детьми и не собирает данные непосредственно от них. Все сведения о ребёнке вносит взрослый — родитель или законный представитель, — и именно он отвечает за законность их внесения.
9. Безопасность
Соединение с сервером защищено шифрованием. Пароли мы не храним: вход выполняется по одноразовому коду или через Apple. Коды и токены сессии хранятся в виде необратимых хешей. Доступ к записям ограничен вашей семьёй: приложение не позволяет обратиться к данным чужого ребёнка.
При этом ни один сервис не может гарантировать абсолютную защиту, и мы не исключение.
10. Изменения политики
Если политика изменится существенно, мы сообщим об этом в приложении или по электронной почте до вступления изменений в силу. Дата последней редакции указана в начале документа.
11. Контакты
Вопросы, запросы и жалобы: support@mamahelpbot.com